À Zaghouan, l’agrotourisme ne se résume pas à une simple visite à la ferme. Cette activité, qui marie agriculture et tourisme, devient un véritable levier de développement local et de fidélisation des visiteurs. Comment l’image d’une destination et l’expérience vécue influencent la volonté des touristes de revenir et de recommander ce lieu.
Imaginez des collines verdoyantes, des fermes accueillantes, l’odeur du pain chaud et le goût sucré d’une figue fraîchement cueillie. C’est cette immersion sensorielle et humaine que propose Zaghouan, capitale tunisienne de l’agrotourisme. Mais au-delà des paysages et des saveurs, qu’est-ce qui incite vraiment un visiteur à revenir ou à recommander cette destination ?
C’est la question au cœur d’une étude menée auprès de 302 visiteurs, majoritairement tunisiens. Intitulée “The Impact of Agrotourism Destination Image on Tourist’s Loyalty in Zaghouan, Tunisia: Moderating Role of Visit’s Experience” et publiée en 2024 dans le Geojournal of Tourism and Geosites, la recherche explore l’impact de l’image de la destination; à la fois cognitive (éléments tangibles perçus) et affective (émotions ressenties); sur la fidélité des touristes. L’analyse prend aussi en compte le rôle de l’expérience de visite, qu’il s’agisse d’une première découverte ou d’un retour régulier.
Le verdict est sans appel : plus l’image est positive, plus la volonté de revenir et de recommander la destination est forte. Et lorsque l’expérience vécue est mémorable, cet attachement se renforce encore, offrant de précieuses pistes pour stimuler l’agrotourisme à Zaghouan et au-delà.
L’agrotourisme, moteur de développement local
L’agrotourisme associe activités agricoles et accueil de visiteurs dans un cadre rural. Il permet aux touristes de découvrir la vie à la ferme, de déguster des produits locaux, d’explorer des paysages naturels et de participer à des activités traditionnelles.
À Zaghouan, cette offre repose sur plusieurs atouts :
- Ressources naturelles : montagnes, sources d’eau, parcs naturels.
- Patrimoine historique : vestiges romains, architecture traditionnelle.
- Communauté accueillante : hospitalité et convivialité.
Selon l’étude, ces éléments constituent ce que les chercheurs appellent l’image cognitive de la destination : un ensemble de caractéristiques tangibles qui influencent la perception des visiteurs.
L’image d’une destination : entre faits et émotions
L’image cognitive repose sur des faits observables (infrastructures, propreté, qualité des services, sécurité, rapport qualité-prix). L’image affective, elle, concerne les émotions et impressions ressenties : dynamisme, convivialité, intérêt du lieu.
Les résultats montrent que :
- L’image cognitive influence fortement l’intention de revisiter et la recommandation de la destination.
- L’image affective a surtout un effet sur la recommandation à d’autres personnes.
En d’autres termes, si les infrastructures, l’accueil et la propreté sont au rendez-vous, les visiteurs sont plus enclins à revenir. Si, en plus, l’atmosphère est agréable et stimulante, ils en parleront autour d’eux.
L’expérience vécue, clé de la fidélité
L’étude distingue deux types de visiteurs :
- Les nouveaux visiteurs : curieux, mais encore en phase de découverte.
- Les visiteurs réguliers : déjà attachés à la destination.
Les résultats sont clairs : l’impact de l’image de la destination est plus fort chez les visiteurs réguliers. Ils sont non seulement plus enclins à recommander Zaghouan, mais aussi à y revenir. Pour transformer un premier visiteur en fidèle, l’expérience doit être unique, personnalisée et répondre aux attentes.
Cette recherche montre que la fidélité touristique ne tient pas seulement à la beauté d’un lieu, mais aussi à la manière dont il est perçu et vécu. Pour Zaghouan, investir dans la qualité des infrastructures, préserver l’environnement, renforcer l’accueil et mettre en valeur l’identité locale sont des leviers majeurs. L’agrotourisme peut ainsi devenir un moteur durable de développement rural, à condition de cultiver une image forte et authentique et de créer des expériences mémorables.
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